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東莞市豐菱物流設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:王先生
手 機(jī):13922900528
電 話:0769-22176631/21661941
傳 真:0769-22288142
QQ客服:2355900121
郵 箱:benny.wang@flwlsb.com
網(wǎng) 址:m.quantumedium.com
地 址:中國廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)朱磡三塘西路北側(cè)工業(yè)區(qū)
【 東莞豐菱售后服務(wù)承諾】作為專業(yè)的倉儲(chǔ)物流設(shè)備、貨架制造商,我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)營銷,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的反應(yīng)時(shí)效及服務(wù)的質(zhì)量,讓東莞豐菱物流設(shè)備的客戶免除后顧之憂,為此我們設(shè)立專職的客戶服務(wù)部,快速處理客戶的投訴和需要。
1、保修期
東莞豐菱產(chǎn)品保修時(shí)間為1年,保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,東莞豐菱公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素,如叉車碰撞,放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題,不屬保修范圍內(nèi),但東莞豐菱公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù),只收取材料費(fèi),不收人工費(fèi)。具體保修范圍:立柱變形、橫梁變形、油漆脫落、物流臺車簡易結(jié)構(gòu)問題等。
2、保用期
東莞豐菱貨架產(chǎn)品保用期為8年,汽車配件周轉(zhuǎn)車、堆垛架系列、[倉儲(chǔ)籠]系列、[物流臺車]系列正常使用情況下保用3-5年(除不可抗因素外)但客戶需保證貨架、物料周轉(zhuǎn)車是在正常條件下使用,并提供必要的維護(hù)和正確的使用方法。
3、反應(yīng)時(shí)效
在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。涉及質(zhì)量問題產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成,如有特殊情況會(huì)電聯(lián)或者郵件提前告知客戶。
4、定期巡檢服務(wù)
新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi),本公司售后主管會(huì)親往檢查,了解安裝質(zhì)量,檢查使用狀態(tài),之后3年內(nèi)不定期會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場作巡查,了解貨架使用狀態(tài)及安全性。新料架、倉儲(chǔ)籠等倉儲(chǔ)設(shè)備交付1個(gè)月內(nèi),本公司會(huì)定期電話溝通使用效果與產(chǎn)品質(zhì)量問題。
全國服務(wù)電話:400-879-8955
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